为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，积极回应我市疫病防治战役中妇女儿童所需，进一步加强对妇女儿童合法权益及身心健康的保障，乌海市妇联依托电话、网络等载体为广大妇女和家庭提供线上信访维权和心理咨询疏导等服务。

　　一是制定详实的工作方案。市妇联疫情防控工作领导小组制定并向各区妇联下发了《乌海市妇联应对疫情防控信访维权心理健康服务工作方案》，对服务内容、工作要求等进行了明确，确保线上服务及时、有序开展。二是组建线上服务队伍。组织各级维权骨干、婚姻家庭纠纷调解员、乌海市家庭教育协会、心理咨询师等组成了专项接待工作组，并要求接待组人员24小时在线，帮妇女群众解决疫情防控问题咨询、权益维护、困难帮助、心理咨询疏导等问题。三是大力推介线上诉求渠道。通过门户网站、“乌海女性”微信公众号等及时公布并广泛宣传咨询电话、来信地址及邮箱、网络诉求步骤等，使妇女群众足不出户就能找到“娘家人”。

　　市妇联将时刻保障线上服务渠道畅通，全方位为妇女儿童提供服务，特别是针对疫情防控方面的诉求，将调动多方力量合力帮助其解决。市妇联疫情防控领导小组将强化跟踪问效，对来访者进行随机回访，确保每位来访者诉求都能得到及时响应并妥善解决。